Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En EnRouta cuidamos tu información con la misma seriedad con la que buscamos ayudarte a tomar decisiones más seguras al moverte por la ciudad.

Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué control tienes sobre ella. Aplica al sitio web, a la lista de espera y a la aplicación móvil EnRouta, disponible en Google Play.

Quiénes somos

El responsable del tratamiento de tus datos es Mansfarroll González Yaquier (empresa unipersonal), con domicilio en Montevideo, Uruguay.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a: info@enrouta.com.

Qué información recopilamos

Dependiendo de cómo uses EnRouta, podemos recopilar:

• Lista de espera: tu correo electrónico, para avisarte cuando haya novedades o se abra un cupo en la beta.
• Cuenta: tu correo electrónico y la información necesaria para crear, autenticar y mantener tu cuenta, incluida tu contraseña, que almacenamos de forma segura y nunca en texto plano. Opcionalmente, un nombre para mostrar y la región que eliges para usar el mapa.
• Ubicación: recopilamos tu ubicación precisa y aproximada únicamente con la app en uso (primer plano), mientras utilizas las funciones del mapa, para mostrarte información de riesgo y puntos de asistencia cercanos. Si activas las notificaciones, reutilizamos la última ubicación registrada mientras usabas la app para avisarte sobre el nivel de riesgo de la zona en la que te encuentras; no obtenemos una ubicación nueva mientras la app está en segundo plano ni construimos un historial de tus desplazamientos. Puedes gestionar o revocar el permiso de ubicación, o desactivar las notificaciones, en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo; sin el permiso de ubicación, las funciones del mapa que dependen de tu posición no estarán disponibles, pero podrás seguir consultando el mapa manualmente.
• Reportes: el tipo de incidente y la ubicación que decides enviar al crear un reporte. Utilizamos esta información para calcular y actualizar los indicadores de riesgo mostrados en la plataforma.
• Uso y diagnóstico: información sobre el uso de la aplicación, el dispositivo y errores técnicos (por ejemplo, identificadores de dispositivo, eventos de uso y registros de fallos), con el objetivo de mejorar el producto, detectar problemas y mantener la estabilidad del servicio.

No recopilamos datos de contactos, mensajes, fotos ni otra información de tu dispositivo que no esté descrita en esta política.

Para qué usamos la información

Utilizamos la información para:

• Operar el mapa de riesgo y las funciones de EnRouta.
• Mostrar información relevante según la zona que estás consultando.
• Enviarte avisos sobre el nivel de riesgo de la zona en la que te encuentras, reutilizando tu última ubicación registrada, si activas las notificaciones.
• Procesar los reportes comunitarios y actualizar los indicadores de riesgo territorial.
• Crear, autenticar y mantener tu cuenta.
• Avisarte sobre la beta y novedades relevantes, cuando corresponda.
• Entender cómo se utiliza el producto y mejorarlo.
• Detectar, investigar y resolver problemas técnicos.
• Mantener la seguridad y el funcionamiento de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales que nos resulten aplicables.

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (que puedes retirar en cualquier momento), de la relación que mantienes con nosotros al usar el servicio y de nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y calidad de la plataforma.

Cómo se utilizan los reportes

Los reportes comunitarios ayudan a construir una visión colectiva del riesgo en diferentes zonas. EnRouta procesa esta información de forma agregada para generar indicadores, mapas y niveles de riesgo territorial.

• Los indicadores públicos muestran zonas y niveles de riesgo, nunca la identidad de quien reportó.
• Mientras tu cuenta está activa, tus reportes quedan asociados a ella para que puedas gestionarlos; esa asociación nunca se muestra públicamente.
• Cuando eliminas tu cuenta, tus reportes se desvinculan de tu identidad y pueden conservarse de forma anonimizada para mantener los indicadores de riesgo de la comunidad.
• No vendemos información personal ni perfiles individuales de nuestros usuarios.

Con quién compartimos información

No vendemos tus datos personales. Trabajamos con proveedores tecnológicos que pueden procesar información en nuestro nombre, únicamente para ayudarnos a prestar y mejorar el servicio:

• PostHog: analítica de producto y comprensión del uso de la aplicación.
• Sentry: detección y monitoreo de errores técnicos.
• Resend: envío de correos relacionados con la cuenta, la verificación o novedades del servicio.
• Proveedores de infraestructura y hosting: alojamiento del sitio web, la aplicación y los servicios de backend.

Estos proveedores tratan la información siguiendo nuestras instrucciones, conforme a sus propios compromisos de seguridad y privacidad, y no están autorizados a usarla para fines propios.

Además, podríamos divulgar información si una ley u orden de autoridad competente nos lo exige, o cuando sea estrictamente necesario para proteger la seguridad de la plataforma o de nuestra comunidad.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Cuando esto ocurre, procuramos que existan garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay.

Cuánto tiempo conservamos la información

Conservamos la información mientras tengas una cuenta activa, permanezcas en la lista de espera o sea necesaria para prestar el servicio.

Cuando elimines tu cuenta o solicites la eliminación de tus datos, los eliminaremos o anonimizaremos, salvo que debamos conservar determinados datos durante más tiempo para cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del servicio o resolver problemas relacionados con la plataforma. Los datos agregados y anonimizados de los reportes (que ya no permiten identificarte) pueden conservarse para mantener los indicadores de riesgo.

Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados de dos maneras:

• Desde la app: en Perfil → Eliminar cuenta. La eliminación se realiza de inmediato.
• Por la web: solicitándolo en nuestra página de eliminación de cuenta o escribiendo a info@enrouta.com desde el correo asociado a tu cuenta. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Tus derechos y control sobre tus datos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos personales, su rectificación o actualización, su supresión cuando corresponda y la oposición a determinados tratamientos. Cuando la normativa aplicable lo prevea, también puedes solicitar la limitación del tratamiento. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si deseas eliminar tu cuenta y los datos personales asociados, puedes hacerlo directamente desde la aplicación o siguiendo los pasos descritos en Eliminación de tu cuenta.

También puedes darte de baja de la lista de espera o dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando quieras, utilizando el enlace incluido en nuestros correos o escribiéndonos directamente.

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta sobre privacidad, escríbenos a info@enrouta.com. Podríamos solicitarte información adicional para verificar tu identidad y proteger tus datos frente a solicitudes no autorizadas. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay o, cuando corresponda, ante la autoridad competente en materia de protección de datos de tu país de residencia.

Menores de edad

EnRouta no está destinada a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Si crees o sospechas que un menor nos ha proporcionado datos personales, comunícate con nosotros a info@enrouta.com. Revisaremos la solicitud y, cuando corresponda, eliminaremos la información de acuerdo con esta política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

Seguridad

EnRouta adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o usos indebidos. Estas medidas incluyen el cifrado de las comunicaciones entre la aplicación y los servidores, así como prácticas orientadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Por eso, EnRouta revisa y mejora sus medidas de protección de forma continua, a medida que evolucionan el servicio y los riesgos identificados. En caso de ocurrir un incidente de seguridad que pueda afectar datos personales, EnRouta actuará con diligencia para contenerlo, investigarlo y mitigar sus efectos y, cuando corresponda, informará sin demoras indebidas a los usuarios afectados, de conformidad con la normativa aplicable.

Cambios en esta política

EnRouta podrá actualizar esta política a medida que el servicio evolucione o cambien sus prácticas de tratamiento de la información. Cada versión actualizada se publicará en esta página, indicando al comienzo del documento la fecha de la última actualización. Cuando los cambios sean significativos, EnRouta lo comunicará a los usuarios con una antelación razonable, a través de la aplicación, por correo electrónico o mediante otro canal de comunicación previamente habilitado o autorizado por el usuario, para que puedan revisarlos antes de su entrada en vigor.